АССОЦИАЦИЯ ПОХОРОННОЙ ОТРАСЛИ

Система добровольной сертификации


Роль похоронного обслуживания как одной из социально значимых и многоплановых отраслей в сфере оказания услуг, затрагивающей интересы всего российского общества, чрезвычайно важна. Рано или поздно каждый человек сталкивается с таким большим горем, как потеря близкого, вынуждающим его приобрести статус потреби­теля похоронных услуг, позволяющий на достойном уровне организовать по­хороны, почтить память об ушедшем в соответствии с его прижизненными пожеланиями и культурно-национальными традициями. Трудная жизненная ситуация, в которой поневоле оказывается потребитель похоронных услуг, делает возможным и нормативно определяет оказание данных услуг как сег­мент социального обслуживания населения.

Однако в действующем законодательстве, регулирующем отношения по оказанию похоронных услуг, отсутствует системное правовое регулирование данных отношений, что существенно затрудняет формирова­ние правовых основ рынка похоронных услуг. В нормативно-правовых актах, непосредственно затрагивающих этот вид деятельности, отсутствуют четкие нормативные показатели содержания и объема, качества и безопасности похоронных услуг, гарантий и способов их предоставления, ответственности за их несоблюдение. Они не отвечают в полной мере потребностям граждан и нуждаются в пересмотре и обновлении с учетом сложившейся правоприме­нительной практики предоставления похоронных услуг.

Ведущим принципом похоронного обслуживания должна стать ориентациях на необходимость обеспечения социального сопровождения человека, попавшего в тяжелую жизненную ситуацию в связи с потерей (смертью) близкого человека.

Клиентоориентированность должна быть основополагающей позицией формирования и развития цивилизованного рынка похоронных услуг как социально значимых, ключевым субъектами которого являются:

- государство (на всех уровнях), создающее нормативно-правовую основу функционирования рынка похоронных услуг,

- профессиональные предприятия (организации), предоставляющие похоронные услуги.

 

 

Последнии статьи
Презентация АППОМО
Презентация АППОМО
Цели и задачи Ассоциации   разработка, формирование общих требований к качеству оказания похоронных...
20 декабря 2013     0     1715
Выступление В.В.Путина
Выступление В.В.Путина
 Выступление В.В.Путина 
20 декабря 2013     0     1515